Support Technique et Fonctionnel (H/F) - LIMONEST(69)

Decription

Inlog est une société éditrice française en matière d'informatique médicale créée en 1992. Intégrer Inlog, c'est intégrer une entreprise à taille humaine (environ 40 collaborateurs) où s'épanouir.
Sous la responsabilité de la responsable support, vous avez en charge la relation avec les clients germanophones (Allemagne, Autriche et Suisse) et francophones. Vous assurez le suivi des demandes et réclamations clients (par mail et par téléphone).

MISSIONS PRINCIPALES :
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Prise en charge de l'ouverture des tickets : priorisation, catégorisation
- Analyse (y compris en télémaintenance) et suivi des tickets jusqu'à la clôture,
- Création de demande de changement : reproduction de dysfonctionnement / identification des évolutions produit
- Documentation de la base de connaissances
Cette fiche de poste n'est pas exhaustive.
Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle et nos différents départements internes (ventes, projets et développement)

Vous travaillerez sur les logiciels de transfusion sanguine et système de gestion de laboratoire d'analyses médicales.

PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes technicien(ne) de laboratoire ou vous avez une connaissance avancée dans le métier de la transfusion ou du laboratoire.
- Vous êtes bilingue allemand/français (indispensable)
- Des connaissances en anglais seraient un plus
- Très bon sens relationnel et bon niveau rédactionnel
- Maîtrise des outils informatiques,
- Capacité à travailler en équipe, autonomie.
- Des notions en Allemand

CONDITIONS DE L'OFFRE :
- Temps plein du lundi au vendredi
- Poste basé à Limonest
- Possibilité de télétravail (1 à 2 jour(s) par semaine)
- Salaire selon profil

AVANTAGES :
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise
- Participation
- Télétravail

DÉMARRAGE : dès que possible

Crée le: 15/09/2022

Entreprise

IN LOG

IN LOG

Fondé en 1992, InLog est l'un des principaux éditeurs français en matière d'informatique médicale pour les laboratoires d'analyses médicales, les hôpitaux et les centres de transfusion sanguine.
InLog est leader européen dans le domaine de l'informatique transfusionnelle et un acteur majeur sur le marché des SGL(Systèmes de Gestion de Laboratoires). Ces dispositifs médicaux, marqués CE, permettent dassurer la traçabilité des produits sanguins et la gestion fonctionnelle des laboratoires.

  • Contact: IN LOG - Mme Nathalie Tripier
  • Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/140THPQ

Informations sur le poste

  • Type d'emploi: CDI (Contrat à durée indéterminée)
  • Statut: Technicien
  • Salaire: Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 13 mois
  • Durée de travail: 39H Horaires normaux (Temps plein)
  • Nature de contrat: Contrat travail
  • Nombre de postes à pourvoir: 1
  • Lieu: 69 - LIMONEST, 69760 - FRANCE

Profil souhaité

  • Expérience: Débutant accepté
  • Savoirs et savoir-faire: Arrêter les termes d'un contrat, Élaborer des propositions commerciales, Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Réaliser le bilan de la situation financière d'un client
  • Savoir-être professionnels: Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue, Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres, Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable

Formation

  • Domaine: biologie informatique
  • Niveau: Bac+2 ou équivalents Bac+2 ou équivalents
  • Commenaire:

Informations complémentaires

  • Qualification: Technicien
  • Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques